服務(wù)承諾
◆ 400-001-4801服務(wù)熱線24小時(shí)開通；
◆ 接到客戶需求電話后0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)；
◆ 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
◆ 小故障馬上解決；
◆ 較大故障24小時(shí)內(nèi)解決。
售前服務(wù)
◆ 協(xié)助用戶規(guī)劃工程和需求分析；
◆ 為用戶量身定制設(shè)計(jì)、安裝、節(jié)能方案；
◆ 充分考慮用戶系統(tǒng)功能的設(shè)備選型；
◆ 根據(jù)用戶要求,提供所需技術(shù)資料。
售中服務(wù)
◆ 按時(shí)保質(zhì)交付產(chǎn)品；
◆ 派駐技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)；
◆ 確保準(zhǔn)時(shí)交付優(yōu)良的安裝工程；
◆ 設(shè)備理論知識、實(shí)際操作、維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。
質(zhì)保期內(nèi)
◆零部件或結(jié)構(gòu)的缺陷免費(fèi)更換；
◆設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)將免費(fèi)修復(fù)；
◆每年兩次免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)；
◆免費(fèi)提供配件及耗材。
質(zhì)保期外
◆ 對用戶實(shí)行終身維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)，收費(fèi)低于市場價(jià)；
◆ 更換配件只收取配件費(fèi)，免服務(wù)費(fèi)；
◆ 服務(wù)跟蹤，每年一次用戶回訪；
◆ 終身提供配件及耗材。
